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上海吉祥航空股份有限公司
客服专员
职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 餐补
发布时间：2024年9月3日
点击人次：477
岗位职责：
1.负责线上、线下渠道的旅客咨询、机票退改签事宜和投诉的处理，做好抱怨解释工作，并及时将相关信息录入投诉系统；
2.落实关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作；
3.按公司要求处理公司（计划性、非计划性）航班延误、取消的相关操作，为旅客进行航班签转保护；
4.根据公司服务营销策略，落地各类营销产品、服务的受理及实施，向旅客解释相关服务政策金和营销产品，根据要求完成获客相关工作，并做好各项数据信息录入及反馈；
5.配合处室领导推进提升客户满意度的相关项目。
岗位要求：
1.学历及专业要求：2026年度专科及以上学历在校生，非25年度应届生，民航相关专业优先，；
2.资质要求：CET-4及以上，具备小语种（日语、韩语等）能力者优先；
3.素能要求：客户导向、正直诚信、尽责敬业、团队协作；
4.个性特征倾向：具备较强的吃苦耐劳、抗压能力、说服能力。
投递说明：
报名方式
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